Évaluation à domicile

Avant toute mise en place, notre coordinatrice se déplace chez vous pour évaluer vos besoins. Chaque demande est unique et traitée individuellement. Cette évaluation permet de proposer les services les plus adaptés à votre situation. Nous vous aidons également à remplir les dossiers de demandes de financement auxquels vous pourriez avoir droit.

Devis

Pour toute prestation d’un montant mensuel à partir de 100€, un devis gratuit vous est remis. Sur simple demande, nous établissons un devis, quel que soit le montant de la prestation.

Contrat de prestation

Une fois le devis validé, nous préparons un contrat clair détaillant :

Nos engagements
Vos obligations envers le service et les intervenants
Le détail des services, la périodicité, les jours et heures d’interventions, et le nom et la qualification de l’intervenant principal
Le nom de votre interlocuteur privilégié
Le tarif de la prestation

Première intervention

Si la personne prise en charge est dépendante, un conseiller vous présente l’intervenant principal à votre domicile. Pour les services ponctuels ou sans difficultés particulières, l’intervenant peut se présenter seul avec sa carte professionnelle.

Avec vous

Un planning des interventions est envoyé chaque mois sur demande.
Vous êtes informé de toute modification (changement d’intervenant, d’horaire…).
Un questionnaire de satisfaction vous est envoyé chaque année.
Une réévaluation annuelle de vos besoins est effectuée. Vous pouvez joindre votre coordinatrice à tout moment.

Avec nos intervenants

Les équipes se réunissent toutes les deux semaines pour suivre l’évolution des prestations et s’adapter aux nouveaux besoins. Nous disposons aussi d’une messagerie d’équipe et d’un service d’astreinte en dehors des heures d’ouverture.

Avec les autres intervenants à domicile

Nous assurons une bonne coordination avec les infirmiers, aides-soignants, kinésithérapeutes, médecins, assistantes sociales, etc., selon les besoins.

Avec votre famille

Pour les personnes en perte d’autonomie, la coordinatrice maintient une relation régulière avec le représentant familial, qui peut nous contacter à tout moment.